Mehmonxonada bo'lganingizda bunday muammolarga duch kelganmisiz?
• Ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng, siz yukingizni saqlamoqchi bo'lasiz, lekin old stol sizga anketani to'ldirishga majbur qiladi va siz navbatda turishingiz kerak.
• Bagaj yorlig‘ini ehtiyotsizlik bilan tashlab ketasiz va qaytib kelganingizda uni topa olmaysiz, bu esa yukingizni olishda ko‘p qiyinchiliklarga sabab bo‘ladi.
• Qabulxonaning burchagi chamadonlar bilan to'ldirilgan, tartibsiz ko'rinadi va fotosuratlar uchun yaxshi emas.
Agar siz mehmonxona menejeri boʻlsangiz, bu stsenariylar yanada koʻnglini toʻldirishi mumkin-
Old stolda xodimlar yetarli emas va siz bagajni saqlashni boshqarish uchun kimnidir maxsus tayinlashingiz kerak; mehmonlar o'zlarining yuklari noto'g'ri olinganligi yoki topilmasligi haqida shikoyat qiladilar; Qat'i nazar, qabulxona dizayni qanchalik baland-bo'lmasin, bir necha qator chamadonlar hammasini buzadi.
Bu muammolarni birdaniga hal qilishning yo'li bormi?
Javob:aqlli bagaj shkaflari.
Mehmonxona bagajini saqlashni aynan nima qiyinlashtiradi?
Biz yuzlab mehmonxonalar bilan suhbatlashdik va eng muammoli 6 jihatni umumlashtirdik:
1. Jarayon juda mashaqqatli. "Assalomu alaykum, anketani to'ldiring... Xonangiz qancha? Uni soat nechada olib ketishingiz kerak?" Har safar yukning bir qismi saqlanganida, uni qayta ishlash uchun old stol to'xtashi kerak. Eng yuqori soatlarda orqada navbatda turgan mehmonlar faqat kutishlari mumkin.
2. Bagaj teglari har doim yo'qoladi: kichik eslatmalar va kartalar ko'pincha mehmonlar tomonidan cho'ntaklar yoki hamyonlarga solinadi va keyin yo'qoladi. Ular yo'qolganda nima bo'ladi? Old stol tekshirishi, shkaflarni qidirishi va -qayta ro'yxatdan o'tishi kerak, bu o'n daqiqadan yarim soatgacha davom etishi mumkin.
3. Bagajni topish pichan uyasidan igna topishga o‘xshaydi: saqlash joyidagi o‘nlab chamadonlar deyarli bir xil ko‘rinadi. Old stol teglarni tekshirishi, yorliqlarga mos kelishi va tasdiqlash uchun ularni ko'chirishi kerak. Bitta yukni topish abadiy davom etishi mumkin, bu esa mehmonlarni sabrsizlik bilan kutishadi.
4. Old stol xodimlari har doim qisqa-xodimlar bilan ta'minlangan: Mehmonxonaning old bo'limlari doimiy ravishda kam ishchilar, atigi 2-3 kishi smenada ishlaydi. Bagajni saqlash kichik masaladek tuyulishi mumkin, lekin kuniga o'nlab holatlar bilan bir soatdan ortiq xodimlarni iste'mol qiladi.
5. Mehmonlarning vaqti behuda ketmoqda: Chiqishdan so‘ng tashqariga chiqmoqchi bo‘lgan mehmonlar o‘z yuklarini saqlash uchun navbatga turishlari kerak; uni olish uchun qaytish uchun boshqa navbat kerak bo'ladi. Ushbu ikkita sayohat har biri o'n daqiqani oladi, bu parvozga shoshilayotganlar uchun qabul qilinishi mumkin emas.
6. Lobbi estetikasi pasaygan: Bu ko'plab mehmonxona egalari tushunmaydigan muammo. Marmar pollar, maxsus divanlar, badiiy qandillar-u yerda to‘plangan chamadonlar har qanday dizayn tuyg‘usini buzadi. Bagaj g'ildiraklari hatto polni tirnalgan.
Aqlli bagaj shkaflari bu muammolarni qanday hal qiladi?
degan kompaniya borShanxay Yishan texnologiyasi, 23 yildan beri aqlli shkaflarga ixtisoslashgan.
2015 yilda ular Hongqiao yaqinidagi mehmonxonada sanoatning birinchi lobbi aqlli bagaj shkafini joriy qilish uchun etakchi mahalliy mehmonxonalar guruhi bilan hamkorlik qildilar.Bugungi kunga qadar undan 10 000 dan ortiq mehmonxona foydalanmoqda, jami 20 000 ta mehmonxona o'rnatilgan va bu ularga sanoatdagi eng yuqori bozor ulushini beradi.
Keling, yuqorida aytib o'tilgan muammolarni qanday hal qilishini ko'rib chiqaylik:
Yechim 1: 15 soniya saqlash va olish, navbatsiz. Yukni saqlash: Shkaf o‘lchamini tanlang → Yuzni skanerlash/QR kod/ID kartani skanerlash → Yukni joylashtirish → Eshikni yoping. Yukni olish: Yuzni skanerlash/QR-kod/ID kartani skanerlash → Shkaf eshigi avtomatik ravishda ochiladi → Uni olib keting.
Butun jarayon bor-yo‘g‘i 15 soniya davom etadi, anketalarni to‘ldirishga hojat yo‘q, old stolda kutish ham shart emas.
Yechim 2: Bagaj teglari yo'q, yo'qotish qo'rquvi yo'q. Yuzni tanish, mobil telefon va ID karta “kalit”dir. Mehmonlarning o'zlari ularning bagaj teglari bo'lib, ular hech qachon yo'qolmasligini ta'minlaydi.
Yechim 3: Shkafni zudlik bilan ochadi, hech qanday shovqinsiz. Tizim har bir yukning qaysi shkafga qoʻyilganligini qayd qiladi. Mehmonlar shunchaki oʻz ID raqamini suradilar va tegishli shkaf eshigi ochiladi. Qidiruv yo'q, ovoragarchilik ham yo'q.
Yechim 4: Resepsiyon butunlay "ozod qilingan". Bagajni saqlash va olish butunlay oʻziga-xizmat koʻrsatadi; old stol uni boshqarishi shart emas. Ilgari yuk uchun mas'ul bo'lgan xodimlar-ro'yxatdan o'tish va mijozlarga xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratishlari mumkin.
Yechim 5: Mehmonlar vaqtni tejab, o‘z yuklarini istalgan vaqtda saqlashi va olishi mumkin. Cheklovdan so'ng-mehmonlar o'z yuklarini to'g'ridan-to'g'ri shkaflarga saqlashlari va qaytib kelganlarida olishlari mumkin. Aylanma yo‘llar, navbatlar, kutish yo‘q.
Yechim 6: Lobbi "yuqori estetik joziba" ga tiklandi. Aqlli bagaj shkaflari mehmonxona dekoriga mos ravishda sozlanishi mumkin. Barcha yuklar lobbi toza va fotogenik holda saqlanadigan shkaflarda "yashirin".
Haqiqiy natijalar qanday?
Keling, ma'lumotlarni ko'rib chiqaylik: 10 000 dan ortiq mehmonxonalardan olingan haqiqiy operatsion ma'lumotlarga asoslanib:
| Ko'rsatkichlar | Yaxshilanishlar |
| Oldingi stol-bagajini saqlash vaqti | Taxminan 70% ga kamaydi |
| Bagajga oid-mijozlarning shikoyatlari | 50% dan ortiq kamaydi |
| Bagajni saqlash joyidan foydalanish | 40% ga oshdi |
| Lobbi vizual tozaligi | Sezilarli darajada yaxshilandi |
O'rnatish uchun qaysi mehmonxonalar mos keladi?
| Mehmonxona turi | Qanday qilib sozlash kerak | Foyda |
| Byudjet mehmonxonalar | QR kodni skanerlash + kichik shkaflar | Pul, ishchi kuchi va muammosiz-ishni tejaydi |
| Biznes mehmonxonalar | Yuzni tanish/ID karta + oʻrtacha{1}}oʻlchamli saqlash boʻlimlari | Xavfsiz va samarali |
| Yuqori darajadagi-mehmonxona | To'liq funktsional + katta saqlash bo'limlari | Mehmonlarning umidlarini qondiradi |
| Resort mehmonxonasi | Bilaguzuk + Zaryadlovchi shkafi | Bir kunni u erda o'tkazish haqida tashvishlanmang |
| Transport markazining joylashuvi | Katta sig'im + uzoq{1}}muddatli ijara modeli | Bir kechada bosimsiz saqlash |
Tashqi ko'rinishi, o'lchami, identifikatsiya qilish usuli va tizim integratsiyasining barchasi moslashtirilishi mumkin.
Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, avvallari aqlli bagaj shkaflari mehmonxonalar uchun "plyus" edi.
Endi ular standart uskunalarga aylanmoqda. Chunki ular:
• Jarayonni soddalashtiring (15 soniyada tugaydi)
• Mehmonlarga ko‘proq xotirjamlik bering (teglarni yo‘qotishdan qo‘rqmang)
• Resepsiyonni osonlashtiring (bagajni saqlash haqida tashvishlanishning hojati yo'q)
• Qabulxonani estetik jihatdan yoqimli qilish (tartibsizlik bilan xayrlashing)
Shanghai Yishan Technology 23 yil davomida aqlli saqlashga ixtisoslashgan va 10 000 dan ortiq mehmonxonalarga xizmat ko'rsatib, birinchi raqamli bozor ulushiga ega.